Browsing Category
Fukcjonalności
28 posts
Profile i zestawy uprawnień w Salesforce
Profile i zestawy uprawnień stanowią fundament zarządzania dostępami w systemie Salesforce. Zrozumienie ich działania, oraz ich właściwe wykorzystanie…
Einstein Copilot wkrótce dostępny
Dzięki Einstein Copilot każdy może liczyć na wsparcie własnego asystenta podczas korzystania z systemu Salesforce. Funkcja zapowiedziana połowie…
Wiosna coraz bliżej
Już na początku lutego wszystkie osoby korzystające z systemu Salesforce otrzymają aktualizację Spring 24. Zanim się to jednak…
Zaufane zakresy IP oraz godziny pracy w Salesforce
Dostęp do danych ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, dlatego system Salesforce oferuje wiele rozwiązań zapewniających w tym…
Usprawnij routing z Salesforce Additional Skills
Szybkość i jakość rozwiązywania zgłoszeń to główne czynniki decydujące o zadowoleniu klientów z obsługi. Ważne jest więc nie…
Skills-Based Routing Rules w praktyce
Aby praca była wykonywana optymalnie musi we właściwym czasie trafić do odpowiednich osób. W Salesforce jest to możliwe…
Poznaj Tableau GPT i Tableau Pulse
Podczas majowej konferencji Tableau Conference 2023 (do obejrzenia na platformie Salesforce+) poznaliśmy nową generację Tableau, wspieraną przez generatywną…
Pierwsze kroki z Salesforce Omni-Channel
Salesforce Service Cloud jest rozwiązaniem dedykowanym do obsługi klienta. Obsługuje komunikację mailową, telefoniczną, czaty oraz popularne komunikatory. Dostarcza…
Zadbaj o swoją instancję z Salesforce Optimizer
Wraz ze wzrostem liczby użytkowników, rosnącą ilością przechowywanych danych oraz wdrażaniem nowych funkcjonalności trudniejsze staje się dbanie o…
Łatwa praca na danych z widokami list
Efektywna praca wymaga łatwego i szybkiego odnajdywania potrzebnych nam w danej chwili danych. Jednym z podstawowych narzędzi do…