Zaufane zakresy IP oraz godziny pracy w Salesforce
Dostęp do danych ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, dlatego system Salesforce oferuje wiele rozwiązań zapewniających w tym…
Wszystko o Dreamforce 2023
Tegoroczna edycja Dreamforce odbędzie się w dniach 12-15 września i jak co roku będzie miała miejsce w San…
Nadchodzi Zima’24
Już za kilka dni Salesforce opublikuje Release Notes dla wdrożenia Winter’24. To pierwszy krok jednej z trzech corocznych…
Usprawnij routing z Salesforce Additional Skills
Szybkość i jakość rozwiązywania zgłoszeń to główne czynniki decydujące o zadowoleniu klientów z obsługi. Ważne jest więc nie…
Skills-Based Routing Rules w praktyce
Aby praca była wykonywana optymalnie musi we właściwym czasie trafić do odpowiednich osób. W Salesforce jest to możliwe…
Poznaj Tableau GPT i Tableau Pulse
Podczas majowej konferencji Tableau Conference 2023 (do obejrzenia na platformie Salesforce+) poznaliśmy nową generację Tableau, wspieraną przez generatywną…
Salesforce World Tour Essentials Warszawa
Już 24 maja na stadionie PGE Narodowym w Warszawie odbędzie się darmowe wydarzenie World Tour Essentials. W jego…
Pierwsze kroki z Salesforce Omni-Channel
Salesforce Service Cloud jest rozwiązaniem dedykowanym do obsługi klienta. Obsługuje komunikację mailową, telefoniczną, czaty oraz popularne komunikatory. Dostarcza…
Przywitaj się z Einstein GPT!
7 marca Salesforce zapowiedział wdrożenie rozwiązania Einstein GPT, określanego mianem pierwszej na świecie generatywnej AI dla CRM. Generatywne…
Zadbaj o swoją instancję z Salesforce Optimizer
Wraz ze wzrostem liczby użytkowników, rosnącą ilością przechowywanych danych oraz wdrażaniem nowych funkcjonalności trudniejsze staje się dbanie o…