Ostatnio pisałam o tym, że praca w dojrzałych systemach Salesforce przypomina archeologię – musimy dokopać się do sensu starych procesów, zanim zaczniemy budować nowe. Nadchodzący release Spring ’26 pokazuje, że ten kierunek staje się standardem. Nowości takie jak Agentic Flow czy rozszerzenie Zero Copy udowadniają, że Salesforce stawia wszystko na autonomię.
Jednak z perspektywy analityka najważniejszym elementem tego wydania będzie Agent Health.
Czym będzie Agent Health?
To panel diagnostyczny, który pokaże, jak w praktyce radzą sobie autonomiczni agenci. Nie będą to zwykłe logi błędów technicznych, ale głęboki wgląd w to, czy agent rozumie nasze instrukcje i czy potrafi poruszać się po danych oraz procesach, które mu udostępniliśmy.
Dla nas, analityków, Agent Health stanie się narzędziem weryfikacji jakości naszej pracy. Jeśli wyniki będą niskie, zazwyczaj nie będzie to wina samej technologii, a braku precyzji w przygotowaniu logicznego podłoża systemu.
3 sygnały w Agent Health, na które warto będzie zwrócić uwagę:
- Wysoki wskaźnik eskalacji w powtarzalnym punkcie – pokaże nam dokładnie, gdzie nasze „odkopywanie” procesu było niepełne i gdzie brakuje opisanego wyjątku biznesowego, którego nie uwzględniliśmy w instrukcjach dla agenta.
- Niski Grounding Score (Błędy ugruntowania) – to sygnał, że agent gubi się w danych. Często będzie to wynik „zanieczyszczenia” orga (np. przez nadmiarowe, nieopisane pola). Jeśli agent nie będzie pewny, która informacja jest aktualna, zacznie generować niespójne odpowiedzi.
- Pętle decyzyjne i przekroczenie limitów kroków – znak, że instrukcje w User Stories są zbyt ogólne lub sprzeczne z istniejącą logiką systemu. To moment, w którym nowa automatyzacja „zderzy się” z nieodkopaną, starą architekturą.
Wniosek?
W Spring ’26 rola analityka jeszcze mocniej przesunie się w stronę projektowania rzetelnej logiki i dbania o jakość danych. Agent Health pozwoli nam na rzetelną ocenę fazy testowej – dzięki niemu sprawdzimy, czy autonomiczni agenci działają zgodnie z założoną logiką, zanim udostępnimy ich wszystkim użytkownikom.
