Quoting powinien być prosty. W praktyce handlowcy grzęzną w SKU, regułach cenowych, zgodach prawnych i kolejkach akceptacji. Błąd kosztuje czas i pieniądze, a opóźnienia spowalniają domykanie szans. Salesforce odpowiada Agentforce for Revenue, nowym zestawem agentów AI osadzonych w Revenue Cloud, który zamienia żmudną ścieżkę quote to cash w szybki, przewidywalny proces.
SKU (Stock Keeping Unit) to unikalny identyfikator produktu w systemie sprzedaży lub magazynowym. Każda odmiana produktu – np. różny kolor, rozmiar czy konfiguracja – ma własny SKU, co pozwala firmie śledzić stany magazynowe, kontrolować ceny i analizować sprzedaż. Dla handlowców oznacza to codzienną pracę z dziesiątkami lub setkami kodów, które muszą dokładnie odpowiadać temu, co klient zamawia.
Salesforce używa tego rozwiązania we własnej sprzedaży. Czas wyceny spadł o 75 proc., liczba kliknięć o 87 proc. Rezultat to szybszy przepływ transakcji i mniej pracy manualnej.
Co dokładnie ogłoszono
- Agentforce for Revenue generuje dokładne oferty na podstawie opisu w języku naturalnym, na przykład: „Przygotuj ofertę na 25 licencji z 10 proc. rabatem”.
- Nowy Product Configurator w Revenue Cloud obsługuje bardzo złożone oferty, także powyżej tysiąca pozycji. Łączy klasyczne reguły z guided constraint builderem, który skraca tworzenie i utrzymanie reguł.
- Architektura API first wystawia każdy proces przychodowy jako API. Dziewięćdziesiąt procent integracji to łączenie klocków. Łatwiej dołączyć kanały sprzedaży, podpiąć agentów i skalować automatyzację.
Dlaczego to ważne
Według Deloitte 71 proc. decydentów B2B zmaga się z ręcznymi i rozproszonymi procesami, a 13 proc. transakcji przepada przez rozłączone narzędzia. Hybrid monetization to dziś standard. Sprzedawcy nie mają czasu ręcznie spinać subskrypcji, usage i usług. Revenue Cloud z Agentforce upraszcza to na jednym dokumencie oferty i przenosi spójne dane do zamówienia i faktury.
Jak to działa w praktyce
- Handlowiec opisuje potrzebę. Agentforce dobiera produkty, cenniki i warunki.
- Konfiguracja. Product Configurator prowadzi do poprawnych zestawów w czasie rzeczywistym. To jak GPS dla ofertowania.
- Kontrakt, zamówienie, faktura. API first przenosi dane bez przepisywania, a Trust Layer pilnuje uprawnień, zgodności i bezpieczeństwa.
- Dane z Data Cloud. Historia zakupów, katalogi i insighty z podłączonych aktywów zasilają decyzje agentów. To koniec asystentów, które tylko „sugerują”. Agentforce wykonuje zadania od początku do końca.
Głos klienta
AdMed, Inc. modernizuje sprzedaż w oparciu o Revenue Cloud i pilotażowo korzysta z quoting agenta.
„Oczekujemy, że agent radykalnie ograniczy pracę manualną, przyspieszy cykl i skróci czas dostarczenia oferty. To nie tylko efektywność. To więcej wygranych i mądrzejsza skala.”
Bill Francy, President of Client Services, AdMed, Inc.
Kluczowe funkcje
- Instant quoting. Oferty w sekundy z opisów typu „Nowy generator z pakietem usage”.
- Constraint based logic. Mniej sztywnych reguł, więcej elastyczności i krótszy czas authoringu.
- Obsługa tysięcy linii. Złożone konfiguracje bez potu i nerwów.
- Agent w każdym kanale. Dzięki API first agent może działać w portalu partnera, samoobsłudze, field service oraz sprzedaży bezpośredniej.
- Trust Layer. Oferty zgodne z politykami, cennikami i uprawnieniami użytkownika.
Dodatki, które domykają proces
- Seamless Workflows w Slacku i CRM. Rozpoczynaj, edytuj i finalizuj wyceny tam, gdzie jesteś. Bez duplikacji.
- Revenue Cloud Billing. Jedna platforma od oferty do faktury. Własni agenci dla dowolnego etapu cyklu życia.
- Revenue Management Intelligence. Tableau Next w Revenue Cloud pokazuje trendy cenowe, przepływ zamówień i performance przychodu w czasie rzeczywistym.
Dla kogo
- Organizacje z złożonym cennikiem i konfiguracją produktów.
- Firmy przechodzące na modele subskrypcyjne i usage based.
- Zespoły, które potrzebują szybkiej wyceny z zachowaniem zgodności oraz pełnej ścieżki audytu.
Co z obecnym Salesforce CPQ
CPQ nadal jest wspierany. Klienci mogą odnawiać kontrakty, dodawać licencje i liczyć na pełne wsparcie. Dla gotowych na migrację do Revenue Cloud jako kompletnej platformy agentycznej, Salesforce rekomenduje skorzystanie z ekosystemu zaufanych partnerów.
Dostępność
Funkcje są częścią Summer ’25 dla Revenue Cloud i są dostępne już dziś.
Podsumowanie
Agentforce for Revenue zabiera handlowcom ciężar klikania i sprawdzania reguł, a oddaje czas na rozmowy z klientami. 75 proc. krótszy czas wyceny i 87 proc. mniej kliknięć to nie kosmetyka. To nowy model pracy sprzedaży, w którym agenci AI działają ramię w ramię z ludźmi, a proces quote to cash przebiega szybciej i pewniej przez każdy kanał.
