Salesforce wprowadził Agentforce 2.0 – zaawansowaną platformę agentów AI, która integruje się z różnymi produktami Salesforce, w tym Slackiem. Nowa wersja oferuje lepsze możliwości rozumowania, integracji i dostosowywania, co pozwala na automatyzację wielu zadań biznesowych.
Czym jest Agentforce 2.0?
Agentforce 2.0 to platforma umożliwiająca tworzenie i wdrażanie autonomicznych agentów AI, które wspierają pracowników i klientów przez całą dobę. Agenci ci są w stanie analizować dane, podejmować decyzje i wykonywać zadania bez konieczności interwencji człowieka.Salesforce+1Salesfive+1
Kluczowe funkcje Agentforce 2.0
1. Rozszerzona biblioteka umiejętności
Agentforce 2.0 oferuje szeroką gamę gotowych umiejętności (skills), które można łatwo wdrożyć w różnych działach firmy, takich jak sprzedaż, obsługa klienta czy marketing. Dzięki temu firmy mogą szybko zautomatyzować wiele procesów bez konieczności tworzenia rozwiązań od podstaw.
2. Integracja z różnymi platformami
Nowa wersja Agentforce umożliwia integrację z platformami takimi jak Slack i Tableau, co pozwala na bardziej płynne i efektywne wykorzystanie agentów AI w codziennej pracy zespołów.
3. Zaawansowane możliwości rozumowania
Dzięki ulepszonemu silnikowi Atlas Reasoning Engine, agenci AI są w stanie lepiej analizować dane i podejmować bardziej trafne decyzje. Pozwala to na bardziej precyzyjne i skuteczne działanie agentów w różnych scenariuszach biznesowych.LinkedIn+3Salesfive+3Axios+3
4. Intuicyjny kreator agentów
Agent Builder to narzędzie, które umożliwia tworzenie agentów AI za pomocą prostych instrukcji w języku naturalnym. Dzięki temu nawet osoby bez zaawansowanej wiedzy technicznej mogą tworzyć i wdrażać agentów dostosowanych do specyficznych potrzeb firmy.
Korzyści z wdrożenia Agentforce 2.0
- Zwiększenie produktywności: Automatyzacja rutynowych zadań pozwala pracownikom skupić się na bardziej strategicznych działaniach.
- Poprawa jakości obsługi klienta: Agenci AI mogą szybko i skutecznie odpowiadać na zapytania klientów, co zwiększa ich satysfakcję.
- Redukcja kosztów operacyjnych: Automatyzacja procesów prowadzi do obniżenia kosztów związanych z ich realizacją.
- Elastyczność i skalowalność: Agentforce 2.0 pozwala na łatwe dostosowanie agentów do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Podsumowanie
Agentforce 2.0 to krok w stronę przyszłości, w której agenci AI odgrywają kluczową rolę w codziennym funkcjonowaniu firm. Dzięki zaawansowanym funkcjom i łatwej integracji z istniejącymi systemami, Agentforce 2.0 oferuje firmom narzędzie do zwiększenia efektywności, poprawy obsługi klienta i redukcji kosztów operacyjnych.
Jeśli Twoja firma korzysta z ekosystemu Salesforce i szuka sposobów na zwiększenie produktywności oraz automatyzację procesów, warto rozważyć wdrożenie Agentforce 2.0.
